FAQ

Q

送料について教えてほしい。

A
北海道内…800円 本州(四国・九州以外)…1,200円 四国・九州…1,600円 お買い上げ金額5,400円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

知り合いに贈答品として送りたい。

A
購入進めて行きますとご自身の住所氏名を入力する画面があります。 その下に「お届け先情報」の欄が出てくるので、「上記と同じ住所に配送する」のチェックを外して頂ければ、商品送り先を記入できるようになりますので記入ください。 (贈答品として送られる場合には納品書は同封致しません)
Q

注文完了のメールが届かない。

A
プリン本舗のメールアカウント(info@samurai-f.com)ではなく、通信販売システムのstores.jpからメールが届きます。 ご利用のメール設定でstores.jpドメインが受診拒否設定されていないか、迷惑メールに入っていないかご確認ください。
Q

注文後、納品までどれぐらい時間がかかるのか。

A
通常、注文後1週間以内に発送致します。 ただし、多くのご注文を頂いている場合は遅れる場合がございますので、その際はご連絡させて頂きます。
Q

冷蔵品・冷凍品・常温品を同時に購入した場合の送料はどうなるのか。

A
発送方法が異なる場合、送料は別々にかかります。 ただし、お買い上げ金額10,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

熨斗を付けたい。

A
商品一覧画面に熨斗があります。商品と一緒にカートにお入れて頂き、備考に宛先(必要であれば送り主も)をご入力ください。 熨斗の価格は0円となっておりますので、ご安心ください。
Q

賞味期限を知りたい。

A
冷蔵品の場合、賞味期限は到着後5−7日ほどございます。 冷凍商品の場合、冷凍保存で30−60日の賞味期限がございますので、解凍してお召し上がりください。(解凍後の消費期限と解答方法のメモを同封して発送させて頂いています)
Q

(早割・期間限定品などをご注文の場合)通常商品と合わせて注文した場合はどうなるのか。

A
早割・期間限定品と合わせて発送をいたします。 通常商品だけ先に発送希望でしたら、 ご注文を分けていただくか、ご注文の際に備考欄にてお知らせください。
Q

到着日時の指定は可能か。

A
指定日がある場合は、ご注文から1週間後以降でお願いしております。 それよりも短い場合は対応いたしかねる場合がございます。 指定の仕方ですが、 ご注文の際、備考欄に「●月●日 ●●時~●●時」着希望とご記入ください。(配送業者の時間指定に合わせてご記入ください) 例: 午前中 12:00~14:00 14:00~16:00 16:00~18:00 18:00~20:00 19:00~21:00 天候やその他不測の事態により、ご希望通りのお届けにならないこともございます。予めご了承ください。
Q

発送から何日で届くか。

A
北海道内…発送日の翌日 東北・関東…発送日の2日後 それ以外…発送日の3日後 上記は目安となっております。 運送会社や天候の状況によっても異なりますので、 詳細につきましては、発送完了時にお送りする追跡番号で各運送会社へお問い合わせください。